Comunicação de notícias difíceis na atenção básica / Communication of difficult news in basic attention / Comunicación de noticias difíciles en la atención básica

Objetivo: Conhecer como ocorre a comunicação de notícias difíceis por enfermeiros na atenção básica. Método: pesquisa exploratória, descritiva e de abordagem qualitativa com 15 Enfermeiros de 10 Unidades Básicas de Saúde no sul do país. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas semiestruturadas. Os dados foram analisados conforme análise textual discursiva. Resultado: Foram geradas duas categorias: Comunicação como suporte as necessidades do cliente; Comunicação como elemento a suprir a demanda da atenção primária. Conclusão: os enfermeiros adotam alguns aspectos no momento da comunicação de notícia difícil, aspectos esses ancorados, por exemplo, através de empatia, compreensão da realidade do usuário, fala simplificada, privacidade, entre outros, sendo esses essenciais para uma comunicação adequada e humanizada que visa o conforto do usuário nesse momento da comunicação

Objective: To know how the communication of difficult news by nurses in primary care occurs. Method: exploratory, descriptive and qualitative approach with 15 Nurses from 10 Basic Health Units in the south of the country. Data collection was done through semi-structured interviews. Data were analyzed according to discursive textual analysis. Result: two categories were generated: Communication as support the client's needs; Communication as an element to supply the demand for primary care. Conclusion: nurses adopt some aspects at the moment of difficult news communication, aspects that are anchored, for example through empathy, understanding of the user's reality, simplified speech, privacy, among others, being essential for adequate and humanized communication that aims at the comfort of the user in this moment of communication

Objetivo: Conocer cómo ocurre la comunicación de noticias difíciles por enfermeros en la atención básica. Método: investigación exploratoria, descriptiva y de abordaje cualitativo con 15 Enfermeros de 10 Unidades Básicas de Salud en el sur del país. La recolección de datos se realizó a través de entrevistas semiestructuradas. Los datos fueron analizados según el análisis textual discursivo. Resultado: se generaron dos categorías: Comunicación como soporte a las necesidades del cliente; Comunicación como elemento a suplir la demanda de la atención primaria. Conclusión: los enfermeros adoptan algunos aspectos en el momento de la comunicación de noticias difícil, aspectos anclados, por ejemplo, a través de empatía, comprensión de la realidad del usuario, habla simplificada, privacidad, entre otros, siendo estos esenciales para una comunicación adecuada y humanizada que, se refiere a la comodidad del usuario en ese momento de la comunicación

Dificuldades vivenciadas pelos estudantes de enfermagem durante a sua formação / Difficulties experienced by nursing students during their undergraduate

Objetivo: conhecer as dificuldades enfrentadas pelos estudantes de enfermagem durante a sua formação. Método: estudo qualitativo do tipo exploratório-descritivo, desenvolvido com 18 estudantes de enfermagem de uma universidade pública no sul do Brasil. Os dados foram coletados entre março a abril de 2017, por meio de entrevistas semiestruturadas audiogravadas e analisados através da análise textual discursiva. A pesquisa obteve parecer favorável, sob o número 14/2017 do Comitê de Ética em Pesquisa na Área da Saúde. Resultados: emergiram três categorias: dificuldades relacionais e pessoais; estrutura física deficitária; dificuldades relacionadas ao processo de ensino e aprendizagem. Considerações Finais: a constante e acelerada busca por um ensino de excelência expõe o estudante as diversas situações de conflitos individuais e coletivos que podem levar ao desgaste físico e psicológico.(AU)

Objective: to know the difficulties faced by nursing students during their training. Method: qualitative study of the exploratory-descriptive type, developed with 18 nursing students from a public university in the south of Brazil. Data were collected between March and April of 2017, through semi-structured interviews-audio-taped and analyzed through discursive textual analysis. The research obtained a favorable opinion under number 14/2017 of the Research Ethics Committee in the Health Area. Results: three categories emerged: relational and personal difficulties; deficient physical structure; difficulties related to the process of teaching and learning. Final Considerations: the constant and accelerated search for excellence teaching exposes the student to various situations of individual and collective conflicts that can lead to physical and psychological exhaustion.(AU)